2,5 miljoen mensen in Nederland kunnen niet goed lezen of schrijven. Dat geldt dus ook voor een deel van de huurders van Woningcorperatie Eigen Haard in Amsterdam.
Zij vinden het belangrijk dat huurders hen altijd begrijpen en daarom zorgen ze ervoor dat hun taal nooit te moeilijk is. Pamela helpt hen hierbij. Zij bekijkt de brieven en zegt wat er beter kan!
In onderstaande video wordt dit door Eigen Haard en door Pamela uitgelegd.