“Innovatie inzet Ervaringsdeskundigen Laaggeletterdheid bij gemeenten”
Beste projectleiders, ABC’ers, L&S’ers, partners en andere geïnteresseerden,
Ondanks dat we elkaar niet kunnen ontmoeten, gebeuren er mooie dingen binnen en rondom het project. Hierbij daarom een kleine up-date. Binnenkort volgt de speciale editie over de trainingsmaterialen. We hopen van harte dat we richting de zomer minder last gaan hebben van corona en de beperkende maatregelen: de kamers staan te trappelen om voluit aan de slag te gaan!
In dit filmpje geef ik een samenvatting van de nieuwsbrief :
Hartelijke groet, Puk Witte
06-83160373; (PLervaringsdeskundigen@a-b-c.nu)
Twee innovatiekamers in de schijnwerper!
Movisie doet onderzoek naar ons project; af en toe schrijven ze bovendien een artikel over hun bevindingen. In het artikel via de link vind je een portret van de innovatiekamer Arnhem en de FNV Achterhoek. Lees het hier: https://www.movisie.nl/artikel/successen-geleerde-lessen-innovatiekamers-laaggeletterdheid
Eerdere relevante artikelen van Movisie:
https://www.movisie.nl/publicatie/innovatiekamers-abc-beeld
https://www.movisie.nl/artikel/ervaringsdeskundigen-laaggeletterdheid-gezocht
https://www.movisie.nl/artikel/laaggeletterdheid-blinde-vlek-sociaal-domein
https://www.movisie.nl/artikel/laaggeletterdheid-wat-kun-je-sociaal-wijkteam-doen
Terugblik bijdrage Ontwikkeling Telt! Festival
Samen met Geert Hoogeboom (bestuurslid ABC) en innovatiekamer Arnhem verzorgden we een sessie tijdens het Ontwikkeling Telt! Festival van Tel mee met Taal en de SER (https://www.ontwikkelingteltfestival.nl/). We vertelden over samenwerking rondom de lokale inzet van ervaringsdeskundigen bij de aanpak van laaggeletterdheid. Geert vertelde over wat we hierover leerden in het buitenland; ik vertelde over het project en Gonneke Bennes (PL) en Patricia Swagers (ambassadeur) vertelden over hoe dat in Arnhem gaat. De opkomst had wat hoger gemogen en drie kwartier is altijd te kort, maar we hopen de aanwezigen op weg geholpen te hebben met hun eigen samenwerking!
Op de site van het festival zijn vele interessante sessies terug te zien; die van ons helaas niet. Maar: we hebben de slides nog! Als je benieuwd bent wat er besproken is, dan kun je hieronder de slides bekijken. Ook twee andere documenten waar we overspraken zijn hieronder als bijlage toegevoegd (verslag bezoek Wales en Dublin).
Het waarderen van ervaringsdeskundigen
Een doel van het project is om te kijken hoe we ervaringsdeskundigen – ook financieel – kunnen waarderen voor hun bijdrage. Een betaling is een wens van bijna iedereen, maar dit blijkt in de praktijk lastig: Wie betaalt het? Hoe past het binnen het beloningsbeleid van de organisatie? Hoe zorg je dat bij incidentele inzet de beloning niet tot ‘administratief gedoe’ leidt. Over dit soort vragen hadden we het met elkaar tijdens een online bijeenkomst met de innovatiekamers in maart.
Een belangrijk inzicht is dat je de taken van taalambassadeurs lokaal met elkaar moet definiëren als werk, daarmee haal je de inzet uit de vrijwilligerssfeer. Ervaringsdeskundigheid is een expertise: het vereist een specifieke kwaliteit en om het goed te doen is er training voor nodig. Door (lokale) afspraken te maken over de inzet van de ervaringsdeskundigen, gaat de vrijblijvendheid er bovendien vanaf. Stel bijvoorbeeld dat vastgelegd wordt alle brieven die vanuit de gemeente naar grote groepen burgers gaan, vooraf door een testpanel moeten gaan. Dan is het geen extraatje en kun je er budget voor reserveren.
In de herhaling: Inspiratiesessies over toegankelijke en begrijpelijke overheidscommunicatie
Stichting ABC en Stichting Lezen en Schrijven (mede mogelijk gemaakt door Direct Duidelijk) organiseren voor elke provincie een (online) inspiratiesessie over toegankelijke en begrijpelijke overheidscommunicatie en hoe je daarbij ervaringsdeskundigen inzet. ABC verzorgt daarin een workshop waarbij taalambassadeurs aansluiten. Zij laten aan de hand van een goed voorbeeld zien hoe belangrijk het is ervaringsdeskundigen te betrekken bij begrijpelijke communicatie en wat dit je oplevert. Daarnaast krijg je tips en concrete handvatten over hoe je ervaringsdeskundigen in jouw gemeente kan inzetten. De bijeenkomst in maart in Noord-Brabant was een groot succes, zo lees je onder andere hier: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6776082917295763456.
Bent u een ambtenaar met laaggeletterdheid in uw portefeuille of bent u als ambtenaar verantwoordelijk voor communicatie met burgers? Kijk dan wanneer de bijeenkomst in uw provincie gepland staat op de website van Stichting Lezen en Schrijven. De eerstvolgende is in Flevoland op 20 mei!
Voor nieuwe abonnees: het project in het kort
In de zomer van 2019 is Stichting ABC gestart met het project; ‘Innovatie inzet Ervaringsdeskundigen Laaggeletterdheid bij gemeentes’, waarbinnen we hopen antwoord te vinden op de volgende vragen: hoe kunnen we meer laaggeletterden in gaan zetten als ervaringsdeskundigen en hoe kunnen ervaringsdeskundigen een vaste plek krijgen bij gemeenten of (andere) organisaties. Het antwoord hierop wordt op 14 plekken in het land gezocht, binnen de zogenaamde innovatiekamers. Meer lezen: https://st-abc.nl/over-ons/diensten-abc/belangenbehartigen/project-ervaringsdeskundigen/.
In deze twee filmpjes licht ik het project mondeling toe:
Kort en in duidelijke taal: https://youtu.be/NIcfm2RAqvk
Iets langer en ambtelijker: https://youtu.be/KLjidSP9N5E
Wil je in contact komen met de projectleider van één of meerdere kamers (bijv. om samen te werken of te sparren), dan laat het me weten! Ik breng je dan in contact met de lokale projectleider. PLervaringsdeskundigen@a-b-c.nu
Tot slot
Deze nieuwsbrief is bedoeld om betrokkenen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen binnen het project. Heb je vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze nieuwsbrief, aarzel dan niet om contact op te nemen. Per mail, per telefoon of (op termijn weer) met een kop koffie!
Je krijgt deze mail omdat ik in de afgelopen periode contact met je heb gehad over het project of omdat je (indirect) betrokken bent bij het project. Wil je deze nieuwsbrief voortaan liever niet meer ontvangen, laat het me dan weten: dan haal ik je van de verzendlijst af. Aanmelden mag uiteraard ook! (PLervaringsdeskundigen@a-b-c.nu)
Mocht u of iemand in uw netwerk meer willen weten over het project, verwijs ze daarom vooral naar me door. Ook als u graag meer mensen zou willen informeren over het project, bijvoorbeeld middels uw eigen nieuwsbrief, dan zijn we (ik en het bestuur van ABC) gaarne bereid daar een bijdrage aan te leveren in de vorm van een tekst of een gesprek. Laat het me weten: PLervaringsdeskundigen@a-b-c.nu
Puk Witte
Projectleider ‘Innovatie Ervaringsdeskundigen’
Stichting ABC
Mail: PLervaringsdeskundigen@a-b-c.nu
Tel: 06-83160373
(woensdag afwezig)